如果您有啟用綠界的自動關帳功能,每日
20:15-20:30期間的Shopify訂單將無法進行自動請款,建議處理方式如下:
1.請您先至廠商後台 > 信用卡收單 > 信用卡帳戶設定,將【每日自動關帳】設定選項更改為關閉,參考畫面如下:
2.再請您至Shopify商店管理後台,針對此段期間請款失敗的訂單手動擷取付款(詳請參考
操作手冊P.29訂單操作說明-獲得付款單元),區分為以下2種情境說明:
(1)可於請款失敗當日完成操作:該筆訂單狀態將會從「已授權」變更為「已付款」。
(2)未能於請款失敗當日完成操作:自隔日00:00起,該筆訂單將無法再更新狀態,如有將訂單狀態更改為「已付款」之需求,請您至Shopify訂單明細中,將該筆訂單點選「標為已付款」(畫面如下圖),而當訂單被「標為已付款」後,若需退刷,僅能從綠界廠商管理後台執行。